สถานีรถไฟลำพูน เข้ารับการประเมินเพื่อยกระดับการให้บริการตามมาตรฐานสากล นำไปสู่การพัฒนาการให้บริการประชาชนอย่างมีประสิทธิภาพ สร้างความเชื่อมั่นและภาพลักษณ์ที่ดีของการรถไฟแห่งประเทศไทย
วันที่ 4 เมษายน 2567 เวลา 09.30 น. ที่ห้องประชุมที่ว่าการอำเภอเมืองลำพูน ดร.ชัชวาล อรวงศ์ศุภทัต วิทยากรและที่ปรึกษา บริษัท โปรเฟสชั่นแนล เทรนนิ่ง แอนด์ คอนซัลแทนซี่ จำกัด เป็นประธานในการประชุมเชิงปฏิบัติการโครงการยกระดับสถานีเข้าสู่สถานีรถไฟต้นแบบมาตรฐานคุณภาพบริการ (SQT : Station SERQUAL Standard) โดยการรถไฟแห่งประเทศไทย ได้จัดทำโครงการกำหนดมาตรฐานคุณภาพการให้บริการสถานี (SQT : Station SERQUAL Standard) เพื่อยกระดับการให้บริการเทียบเท่ามาตรฐานสากล นำไปสู่การ พัฒนาการให้บริการประชาชนอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล รวมถึงสร้างความเชื่อมั่นและภาพลักษณ์ที่ดีของหน่วยงาน พร้อมทั้งการขอรับรองมาตรฐานการให้บริการของศูนย์ราชการสะดวก (GECC) ประจำปี 2567 และเข้าร่วมกิจกรรมการประเมินระดับคุณภาพสถานีขนส่งทางราง “สถานีดีพร้อม” โดยในครั้งนี้ได้กำหนดให้ สถานีรถไฟลำพูน จังหวัดลำพูน เป็นต้นแบบในการพัฒนามาตรฐาน เพื่อให้เป็นไปตามวัตถุประสงค์ที่กำหนด ซึ่งจะได้ประโยชน์ต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง รวมถึงประชาชน ชุมชน และจังหวัดอีกด้วย
สำหรับการประชุมในครั้งนี้ มี นางปราณี ประทุมมา พัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์จังหวัดลำพูน หัวหน้าส่วนราชการ เจ้าหน้าที่เดินงานแขวงลำปาง ฝ่ายปฏิบัติการเดินรถ เจ้าหน้าที่การรถไฟแห่งประเทศไทย และหัวหน้าส่วนราชการในพื้นที่ โดยเป็นผู้ทรงคุณวุฒิในการให้คำแนะนำและร่วมพัฒนาสถานีรถไฟจังหวัดลำพูน ให้มีมาตรฐานสากลต่อไป
ทั้งนี้ ในการยกระดับสถานีรถไฟเข้าสู่สถานีต้นแบบมาตรฐานคุณภาพบริการ ( Station Service Quality Standard – SQT ) ต้องมีปัจจัยที่สำคัญประกอบด้วย 5 ด้าน 18 ข้อกำหนด มี 100 เกณฑ์การประเมิน อาทิ มาตรฐานด้านกายภาพ มาตรฐานความน่าเชื่อถือ มาตรฐานด้านความเชื่อมั่น มาตรฐานการตอบสนอง และมาตรฐานด้านการดูแลเอาใจใส่เป็นต้น
นที มีเดช รายงาน